Контактная информация

г. Москва, 2-ая Карачаровская ул., дом 1, стр. 1

Условия доставки

Интернет-магазин компании ISTEK group предлагает несколько вариантов доставки выбранного товара, из которых заказчик может выбрать наиболее удобный:

с помощью курьера;
доставка до транспортной компанией;
доставка Яндекс GO
сервис постаматов PickPoint
доставка Dostavista
доставка DPD
экспресс-доставка СДЭК
постаматы OMNICDEK
доставка ПОЧТА РОССИИ
самовывозом из магазина.

Курьерская доставка

Региональная курьерская доставка заказов осуществляется в течение одного дня от дня их оформления, в пределах расположенных рядом с Москвой городов и населённых пунктов, обозначенных на карте №1 и таблице №1 включающей стоимость заказа и время его доставки.

Услуга оказывается по рабочим дням (исключая федеральные праздники, субботу и воскресенье), во время, согласованное с заказчиком. Заказы обрабатываются до 17 часов текущего дня. При поступлении онлайн-заказов в ночное время они оформляются в течение наступившего рабочего дня.

Обращаем ваше внимание, что по многим из адресам товар, совокупная стоимость которого превышает 5 000 рублей, доставляется бесплатно! Подробности можно узнать в разделе «Акции» на главной странице нашего сайта.

Доставка транспортной компанией

В случае если ваш адрес не включён в базовый список, обслуживаемый нашими курьерами, мы отправим заказанный товар с помощью услуг выбранной вами ТЭК. Стоимость перевозки будет зависеть от тарифов перевозчика. Доставка заказа до офиса экспедитора тарифицируется как курьерская доставка. Отправляем через транспортные компании:GTD, Деловые линии, Байкал Сервис, ПЭК, Энергия, Возовоз, Главдоставка и другие.
Накладная после отправки появится в личном кабинете в текущих заказах.

Отследить статус заказа можно на сайте транспортной компании через которую заказали отправку заказа.

Доставка Яндекс GO Такси

ЯНДЕКС GO — мультифункциональный сервис компании «Яндекс», упрощающий дистанционные заказы услуг и товаров и обеспечивающий их сверхбыструю и безопасную транспортировку.

Как оформить доставку ЯНДЕКС GO

Покупателям ISTEK group доступны два варианта выбора доставки ЯНДЕКС GO:

непосредственно через интернет-магазин (при оформлении заказа выбирайте вид доставки ЯНДЕКС GO);
по многоканальному телефону 88002345904

В обоих случаях требуется указать адрес доставки и ее временной интервал. Дальше наши менеджеры самостоятельно вызовут на указанную покупателем дату курьера ЯНДЕКС GO и передадут приобретенный в интернет-магазине ISTEK group товар.

Оплата доставки — водителю/курьеру сервиса.

Как сообщить адрес и время доставки ЯНДЕКС GO

Если вы заказываете опцию сразу, во время оформления заказа в интернет-магазине ISTEK group, то просто заполните соответствующие поля доставки ЯНДЕКС GO:

конкретный адрес (строго в пределах Москвы и Московской области!);
точную дату;
предпочтительный временной интервал визита курьера.

Для заказа по телефону сообщите перечисленные данные менеджеру.

Отследить движение заказа можно через приложение Яндекс.Такси по ссылке отправленной нашим менеджером.

Сервис постаматов PickPoint

PickPoint – уникальная альтернатива почте и курьерской доставке.

PickPoint предлагает покупателям в удобное время забирать заказы из постаматов – автоматических терминалов, либо в классических пунктах выдачи. Точки выдачи расположены в торговых центрах и гипермаркетах, в шаговой доступности рядом с домом, работой или учебой. Свой заказ вы можете забрать без очередей и ожидания курьера.

Инструкция получения заказа в постамате и пункте выдачи

Максимальные габариты и вес отправлений:

Максимальные габариты отправления: 36*36*60см.
Максимальный вес: до 15 кг.

Накладная после отправки появится в личном кабинете в текущих заказах.

Отследить статус заказа вы можете здесь или с помощью мобильного приложения PickPoint. Доступно для iOS и Android.
Ссылка на мобильное приложение http://pickpoint.ru/mobile/

Доставка

DOSTAVISTA — профессиональная российская служба, курьеры которой оснащены GPS-устройствами. Так доставка становится максимально быстрой (рекорд — 38 минут).

Основных способов экспресс-доставки три:

пешком;
автомобилем;
грузовиком (масса груза — до 1,5 тонны).

Куда DOSTAVISTA доставляет посылки

На сегодня служба организована в 23 городах РФ:

Москва;
Санкт-Петербург;
Псков и т. д.

Тарифы и условия

DOSTAVISTA предлагает три удобных тарифа:

«за 2 часа» — аналог дешевого такси;
«за 30 минут» — курьеры с термосумками (специально для объектов быстрого питания);
«за 4 часа» — в срок по фиксированной цене (350 руб.).

Оплата услуг — по факту их оказания. Работа курьеров DOSTAVISTA легко контролируется:

отслеживанием перемещения на виртуальной карте;
запросом информации в чате (по номеру заказа);
получением регулярных СМС-уведомлений о статусе заказа.

Расчет мгновенный: окончательная цена сразу после оформления заказа — без договора и регистрации.

Отследить статус заказа вы можете здесь

Доставка DPD

Доставку товаров, приобретенных в интернет-магазине ISTEK group, теперь можно заказать через DPD. Это лидер российской экспресс-доставки, предлагающий полный комплекс транспортно-логистических услуг, соответствующих мировым стандартам.

Куда доставляются посылки DPD

Посылки и документы отправляются по всему миру:

Россия;
Армения;
Кыргызстан;
Казахстан и т. д.

Тарифы и условия

По России DPD предлагает 6 способов доставки:

EXPRESS — максимальная срочность для документов и небольших (до 30 кг для 1 места и 150 кг — для 1 отправки, предельные габариты — не более 200 см для всех сторон или 100 см для одной) посылок.
CLASSIC — стандартная курьерская доставка в 97 % площади РФ (до 80 кг для 1 места и 400 кг — для 1 отправки, предельные габариты — 120 х 80 х 80 см).
ONLINE EXPRESS — в выходные и до 23 ч., охват — 4000 пунктов приема и выдачи Pickup, опция «до двери» (до 80 кг для 1 места и 400 кг — для 1 отправки, предельные габариты — 120 х 80 х 80 см).
18:00 — наземная сверхточная трехразовая доставка в 12:00, 15:00 и 18:00 (до 1000 кг для 1 места в авто и без лимита — для 1 отправки, предельные габариты — 350 х 160 х 180 см).
OPTIMUM — идеальный баланс скорости и цены (до 1000 кг для 1 места и безлимитно — для 1 отправки, предельные габариты — 350 х 160 х 180 см);
ECONOMY — самый экономный тариф, в том числе для крупногабаритных (до 10 куб. м) грузов (до 1000 кг для 1 места и без ограничений — для 1 отправки, предельные габариты — 350 х 160 х 180 см).

Накладная после отправки появится в личном кабинете в текущих заказах.

Отследить статус заказа можно на сайте транспортной компании или здесь

Экспресс-доставка СДЭК

Предоставляя своим заказчикам достаточно большой выбор способов доставки покупок, мы включили и услуги профессионала — услуги СДЭК. Это популярная в России курьерская служба доставки из Новосибирска, с хорошей репутацией и широкой сетью офисов и пунктов выдачи заказов.

Как и у многих аналогичных компаний, у СДЭка есть ограничения веса и габаритов груза. Для каждого тарифа — конкретные условия:

обычная посылка в пределах РФ — для легких, до 26 кг., грузов габаритами до 150см.;
«экономичная посылка» — вес до 50 кг, габариты — до 150 см., при доплате 50% — до 220см.;
экспресс-лайт — вес до 29 кг, габариты до 150 см.;
магистральный экспресс — для тяжелых грузов.

На стоимость и сроки, которые Покупатель сразу увидит при оформлении заказа и в разделе «Способы получения товара», влияют три фактора:

вес товара;
габариты груза;
регион доставки.

Имейте в виду, что срок начинает течь со дня нашей передачи товара в СДЭК!

Контролируйте процесс доставки товара после его передачи в СДЭК прямо на нашем сайте в разделе "Отслеживание заказа" или через мобильное приложение: опция синхронизирована с данными этой курьерской службы! Для этого просто введите в соответствующую интерактивную строку трек номер: его мы отправляем электронным письмом по факту предоплаты.

Как получить заказ

В зависимости от тарифа и выбранного способа доставки — в пункте выдачи (в течение 1 месяца, 14 календарных дней — бесплатно) или у курьера, после получения уведомления о прибытии.

Пожалуйста, соблюдайте правила перевозки, установленные этой транспортной компанией! Не забывайте взвесить в пункте выдачи посылку, чтобы сравнить вес, указанный в накладной, с фактическим.

Сразу при получении заказа проверьте:

целостность упаковки;
комплектацию содержимого;
внешний вид содержимого упаковки (товары);
наличие сопроводительных документов (гарантийный талон, товарный чек).

Накладная после отправки появится в личном кабинете в текущих заказах.

Отследить статус заказа можно на сайте транспортной компании или здесь

Постаматы OMNICDEK

Постамат OmniCDEK — новый вид быстрых и бесконтактных (т. е. отсутствуют выдающие посылки сотрудники) доставок старого формата «самообслуживание».

Постаматы — это партнерская услуга от OmniCDEK — сразу двух объединившихся в январе 2020 года лидеров рынка:

CDEK — крупнейшая логистическая компания;
Omnic — разработчик «умных» продуктов самообслуживания, востребованных в торговле (Omnic уже запустил 25 постаматных проектов в России, Польше, США).

На сегодня с постаматами OmniCDEK работают более 13 000 интернет-магазинов — в том числе и интернет-магазин ISTEK group.

Что такое постамат OmniCDEK

Постамат — прочная стальная конструкция (похожа на высокий металлический шкаф), состоящая из закрывающихся электронным ключом ячеек. В них безопасно и надежно хранятся посылки.

Где расположены постаматы OmniCDEK

Постаматы доступны 24 часа 7 дней в неделю и расположены во всех регионах России. Чтобы найти ближайший постамат на официальном сайте компании, сначала через поиск находится конкретный населенный пункт, затем — подходящий по местоположению значок «Лама» на карте.

Как заказать доставку постаматом OmniCDEK

При оформлении заказа в интернет-магазине ISTEK group необходимо выбрать одноименный способ доставки, кликнув на соответствующий интерактивный значок в разделе «Доставки».

Следующий шаг — указание адреса доставки.

Как только заказ оформлен, на контактный номер телефона поступит SMS со специальным кодом получения: он нужен для открывания «своей» ячейки.

Как пользоваться постаматом OmniCDEK

Прийти туда, где расположен выбранный при оформлении заказа постамат, и набрать на его терминале специальный код. Ячейка сразу откроется.

Накладная после отправки появится в личном кабинете в текущих заказах.

Отследить статус заказа можно на сайте транспортной компании или здесь

Доставка "ПОЧТА РОСИИ"

Покупатели ISTEK group могут воспользоваться профессиональными услугами «Почты России». С помощью этой российской госкомпании нашим заказчикам доступны два варианта доставки (на самостоятельный выбор):

самовывоз из любого территориального почтового отделения или главпочтамта города/иного населенного пункта;
доставка курьером на домашний или офисный адрес (курьер забирает посылку/бандероль из ближайшего покупателю почтового отделения «Почты России»).

Благодаря развернутой федеральной сети почтовых отделений крупнейшего оператора российской государственной почтовой сети заказать доставку «Почтой России» можно в любой регион РФ, кроме города Москва. Список доступных почтовых отделений открывается при оформлении товара, помещенного в корзину.

Воспользоваться услугами «Почты России» можно только при приобретении товаров через интернет-магазин ISTEK group. Выбирая подходящий вариант доставки товара, обращайте внимание на фиксированную стоимость почтовых услуг: они будут автоматически оплачены в момент завершения процедуры оформления заказа!

Из-за ограничений габаритов (размеров) отправлений, установленных «Почтой России», она не доставляет некоторые пленки из ассортимента интернет-магазина ISTEK group.

При самовывозе из отделения «Почты России» покупатель будет своевременно извещен о готовности товара к отгрузке оператором и менеджером ISTEK group.

ВАЖНО: Обязательное и правильное заполнение почтового индекса при заказе!

Накладная после отправки появится в личном кабинете в текущих заказах.

Отследить статус заказа можно на сайте транспортной компании или здесь

Самовывоз

Заказчик может самостоятельно забрать и вывезти товар в одном из магазинов нашей компании. Список соответствующих торговых точек откроется у вас в корзине при оформлении заказа.

По готовности заказа к отгрузке вы получите уведомление от наших менеджеров, после чего заказчику достаточно назвать номер заказа, обратившись к сотруднику согласованной с вами точки выдачи. Забрать покупку сможет ваше доверенное лицо, которому вы сообщите номер заказа и Ф.И.О. его оформителя.

В разделе «Новости» главной страницы нашего сайта вы можете узнать о последних изменениях, касающихся расширения ареала услуги «Курьерская доставка», а также о других обновлённых сервисных возможностях компании ISTEK group.

Карты и таблицы
Карта №1 (курьерская доставка)

company

Таблица №1

	ЗОНА 1	ЗОНА 2
При заказе от 5000 руб.	0 руб.	699 руб.
При заказе до 5000 руб.	499 руб.	699 руб.
Срок доставки	1 день	1 - 2 дня
Время доставки	с 11 до 21	с 11 до 21